酒店作為服務(wù)行業(yè)，客戶入住評價顯得很重要，很多住客在進行酒店選購時會先查看酒店評價，如果酒店負面評價較多80%以上的住客將不會考慮。而酒店差評主要集中在兩個方面，入住體驗、服務(wù)體驗。體驗營銷時代，智慧酒店是如何提升酒店客評的？ 隨著互聯(lián)網(wǎng)對生活的影響越來越大，傳統(tǒng)酒店在入住體驗、服務(wù)體驗上已經(jīng)無法滿足新消費人群的需求，智慧酒店的出現(xiàn)很大的改善了現(xiàn)代化的住客入住需求，幫助酒店帶來更好的入住體驗。那么，入住智慧酒店究竟是一種怎樣的體驗？ 自助入住：預(yù)想一下，顧客夜間拖著疲倦的身軀走進一家智能酒店。他通過大堂的自助入

  數(shù)據(jù)顯示，去年酒店關(guān)店數(shù)15萬，截至2020年9月份，攜程上的酒店ID數(shù)量少了16.3萬，也就是說，一年不到的時間里，15萬家左右的酒店關(guān)門了。單體酒店在這次疫情當中非常難過，這也就是為什么疫情防控穩(wěn)定后，很多單體酒店考慮翻新、加盟，品牌酒店的加盟部變得很忙。目前酒店酒店行業(yè)經(jīng)營困難點有以下幾點： -同質(zhì)化競爭嚴重：據(jù)統(tǒng)計，2019年中國全國酒店總數(shù)已經(jīng)超過23萬家，此數(shù)據(jù)還在逐年增長中。面對如此龐大的行業(yè)競爭，如何打破同質(zhì)化服務(wù)是酒店急需解決的問題。 -管理盲區(qū)：傳統(tǒng)酒店因

酒店智能化升級不僅僅是傳統(tǒng)的智能鎖，智能開關(guān)，而是一個完整的智能控制終端。酒店智能化升級是順應(yīng)市場趨勢的存在，是建立在解決消費者需求的前提下的改變，隨著消費群體的年輕化，用戶需求發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。年輕化群體所崇尚的個性化、多元化，在智能化酒店升級中都能實現(xiàn)。對酒店而言，人員效率、綜合收益提升。壞處是，酒店前期沒有足夠?qū)嵙χ无D(zhuǎn)型，就容易造成資金鏈斷開，造成酒店損失，智能化改造需要根據(jù)自身的情況而定，如果預(yù)算不足，盲目跟風，反而會適得其反。 中端酒店需在這一特性的基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品和服務(wù)升級。隨著消費升級，中高端酒

當高級奢華典雅風遇見人工智能黑科技，會是一場怎樣的神奇體驗?zāi)?？一起來感受一下?nbsp;  靈感客房，盡享奢華 作為酒店界大IP亞朵集團又搞事情了！亞朵集團旗下首家全新豪華生活方式品牌 A.T.House本月在上海徐家匯試營業(yè)。     作為豪華潮流酒店和多元生活方式綜合體，A.T.House融合了Home的舒適自在與Hotel的專業(yè)品質(zhì)，打破常規(guī)的細節(jié)和多元復(fù)合的業(yè)態(tài)，打造浸潤式的都市生活方式，為志在豐富生活野心家提供源源不斷的靈感和可能性。 &nb

常年出差旅游的打工人是否都會有這樣的共感 雖然出差能公費旅行但糟心的地方卻千千萬 火車飛機坐到吐 想家想人想到哭 生活作息被打亂 吃住通通不習慣 干啥都是一個人 每逢佳節(jié)倍孤單   最重要的是，出差在外漂泊不定，沒有歸屬感。常年身處陌生的地方接觸陌生的人，孤獨才是最大的敵人。   出差是必不可免的，短時間內(nèi)又沒辦法改變現(xiàn)狀。然而在青海，卻有這樣一家提供緩解孤獨服務(wù)的神奇酒店，酒店客房管家小姐姐擁有超甜美溫柔治愈聲線，全天24小時客房悉心陪伴，是聲控主義者

近幾年，科技越來越發(fā)達，人工智能都正踏著時代的腳步勢不可擋而來。而酒店行業(yè)也進行了智慧酒店的打造，越來越多的消費者希望在酒店享受到智能化的住宿體驗。因此酒店為了吸引新一代的消費者，紛紛為客房加入智能元素，將人臉識別、聲音控制、房間智能感應(yīng)等黑科技運用到智慧酒店中，從細枝末節(jié)全方位為客人提供智能，個性化的極致體驗。那么從客人辦理酒店入住到客房一鍵式“躺平”，智慧客房內(nèi)都有哪些神操作呢？ 入住客房時 PM18:00 客人辦理入住后通過手機微信小程序或智能刷臉機輕松秒開門，系統(tǒng)通

上海藝龍酒店是藝龍酒店管理公司在上海外灘開出的藝龍系列首家門店. 酒店定位中高端輕奢品牌，致力于為新中產(chǎn)、精英商旅人士及親子家庭等人群，營造優(yōu)雅舒適的住宿氛圍，提供有溫度、智慧化，人性化的服務(wù)，讓每位旅人都能在浮華都市中有一處溫馨舒適的休憩之地。   藝龍酒店關(guān)注細節(jié)，以“智慧悅行”、“臻至品質(zhì)”、“藝龍溫情”為駐足旅客在繁忙拼搏的商旅及休閑的旅途中，打造如同歸處的安心之所，再加上選擇普杰科技智慧酒店解決方案的賦能

登大雅之堂，入智慧之室 登廷大酒店位于海南，毗鄰秀英萬達廣場，背靠秀英白水塘學校群，臨近動車秀英站，高層遠眺瓊州海峽，交通便利。酒店集客房、餐飲、休閑娛樂于一體，擁有三百多套豪華商務(wù)客房。酒店于2021年開業(yè)，開業(yè)即好評如潮，口碑甚佳。 在如今酒店業(yè)競爭激烈的大環(huán)境中，各大酒店為了吸引顧客挖空心思提升品位和創(chuàng)意，海口登廷大酒店卻猶如一顆冉冉之星在眾多酒店中悄然升起，那么，登廷大酒店究竟有哪些耳目一新的亮點呢？ 亮點一｜大堂智慧悅讀空間 DENG TING HOTEL 酒店大堂空間設(shè)計采用“

截至去年9月份，攜程上的酒店數(shù)量少了16.3萬，15萬是一個相對保守的估計，刨除了臨時關(guān)門、停業(yè)裝修的一部分酒店。也就是說，一年不到的時間里，15萬家左右的酒店關(guān)門了。單體酒店在這次疫情當中非常難過，這也就是為什么疫情防控穩(wěn)定后，很多單體酒店考慮翻新加盟的原因。 目前的酒店同質(zhì)化競爭嚴重：根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2019年中國全國酒店總數(shù)已經(jīng)超過23萬家，此數(shù)據(jù)還在逐年增長中。面對如此龐大的行業(yè)競爭，如何打破同質(zhì)化服務(wù)是酒店急需解決的問題。 首先，傳統(tǒng)酒店因為管理手段落后，沒有完善的信息化管理系統(tǒng)支撐，導致酒店管

智慧酒店利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)了自助選房、自動入住退房、一鍵開門、客房智控、信息互動、語音助理、房態(tài)監(jiān)測、能耗分析、服務(wù)請求等智能功能。而在酒店入住體驗上，必不可少的定然是背景音樂的氛圍烘托。 智慧酒店也在發(fā)生翻天覆地的變化?？头靠刂葡到y(tǒng)成了實現(xiàn)整個酒店客房智能化的關(guān)鍵，控制著客房的背景音樂、環(huán)境監(jiān)控、空調(diào)、照明、空調(diào)等設(shè)備。背景音樂在酒店行業(yè)是一種更加個性化的產(chǎn)品。每個酒店都可以根據(jù)自己的風格在音樂中創(chuàng)造出酒店的氣質(zhì)。 入住酒店客房時，如果沒有音樂，會略顯得冷冰、死氣沉沉。若

提高酒店入住率、節(jié)能便于維護擴展的設(shè)備，讓入住客戶的滿意度提高是酒店的基礎(chǔ)需求。在這些基礎(chǔ)之上“差異化”的優(yōu)勢就是吸引更多的客人來到酒店入住的重點，移動互聯(lián)把我們推進了一個體驗經(jīng)濟的時代，重新定義了酒店體驗。移動互聯(lián)時代在任何時間、任何地點都可以得到我們需要的服務(wù)，對于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的短期休息或睡眠空間的商業(yè)機構(gòu)。 對于酒店來說，我們一般入住酒店第一件事就是問酒店的WIFI賬號和密碼，酒店WIFI質(zhì)量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數(shù)量。我們有專業(yè)的人員做一些專業(yè)的部署

面對疫情反復(fù)，大環(huán)境如此嚴峻的情況下，一部分酒店人或許已將智慧酒店當成后疫情時代起死回生的靈丹妙藥，而另一部分人卻對它產(chǎn)生了懷疑，這劑“良方”究竟是否對癥？ 疫情后智慧酒店發(fā)展迅猛疫情給了智慧酒店發(fā)展良機，不僅老玩家加快擴張腳步，加大簽約力度，新玩家也躬身入局，智慧酒店供應(yīng)商及開發(fā)平臺，如訊飛、涂鴉，他們有技術(shù)實力，但由于行業(yè)屬性原因，無法直接對接終端消費者的需求。最后一類則是傳統(tǒng)酒店為滿足市場需求而孵化的智慧酒店專注酒店智能化，這既是最接近智慧酒店終端的生產(chǎn)者，也是對智慧化需求迫

  疫情時代，解決無接觸入住，切實節(jié)約住宿行業(yè)成本問題。從目前的環(huán)境來看，住宿行業(yè)，防疫仍然是最主要的任務(wù)，創(chuàng)收核心任務(wù)，而住宿行業(yè)又是服務(wù)型第三產(chǎn)業(yè)，客戶的服務(wù)沒有最好，只有更好。 從線上預(yù)定住宿平臺，預(yù)定好住宿的信息會自動流轉(zhuǎn)，進入到內(nèi)部的PMS，入住環(huán)境實際上還有一個重要的程序必須要履行，身份登記及入住登記。身份登記需要身份證核驗、人臉識別比對這塊主要是公安監(jiān)管要求，行業(yè)內(nèi)稱為PSB系統(tǒng)。 隨著數(shù)字經(jīng)濟、人工智能的發(fā)展，傳統(tǒng)酒店的運營管理與服務(wù)已逐漸不能滿足市場和客戶需求。物聯(lián)網(wǎng)管理平臺也

客房控制系統(tǒng)因其豐富的功能和與酒店管理系統(tǒng)的接口，已經(jīng)成為高端酒店等綜合智能化的重要組成部分。越來越多的酒店開始用智能控制系統(tǒng)來升級酒店配置。那么這種房控系統(tǒng)有什么獨特的優(yōu)勢呢？   1.酒店房間控制系統(tǒng)的排名數(shù)據(jù)，住客對房間的人性化和趣味性要求較高。住客開門時，感應(yīng)樓道燈自動亮起，同時播放迎賓音樂；插房卡時，打開電源，房間內(nèi)的燈從門到房間都亮著，遮陽簾自動打開，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，讓住客有賓至如歸的感覺。此外，客房控制系統(tǒng)創(chuàng)新的信息采集功能可以幫助酒店在一定時間段內(nèi)進行統(tǒng)計，如各月、各季客

傳統(tǒng)酒店經(jīng)營者其實并不具備數(shù)字化能力，因此有不少新玩家涌入酒店轉(zhuǎn)型大潮中，國內(nèi)有很多互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都參與進來了，像阿里的釘釘和阿里云，是‘云釘一體’幫助酒店做數(shù)字化轉(zhuǎn)型；騰訊依托騰訊云建立智慧酒店解決方案；還有小米等行業(yè)頭部玩家都想在中間尋找一些商業(yè)機會?？偟膩碚f，進場布局的企業(yè)共有三類，分別是以數(shù)據(jù)、智能硬件、平臺型為切入點的玩家。他們有的是互聯(lián)網(wǎng)公司、技術(shù)型企業(yè)、平臺還有酒店玩家。首先是依托于數(shù)據(jù)能力入場的代表企業(yè)有釘釘和騰訊云，還有OTA平臺攜程。釘釘給酒店提供數(shù)據(jù)中臺，解決酒店的

一場疫情，酒店智能化升級再次被拉回到產(chǎn)業(yè)圈子的討論焦點之下。一批酒店經(jīng)營巨頭們，紛紛在旗下部分酒店推行了智能化“無接觸服務(wù)”，除了手機端和酒店自助機完成下單、續(xù)住、退房等手續(xù)外，還專門提供機器人拿外賣、送物等服務(wù)。這在滿足了基本的服務(wù)需求外，最大程度上降低了疫情傳播。場景上的大放異彩也讓酒店機器人到底噱頭還是便利之爭，有了更清晰的結(jié)論。進而思考酒店的智能化升級到底將如何展開？ 一方面是傳統(tǒng)酒店日趨高昂的運營成本。在高端酒店業(yè)，人工成本占比高達50%，即使在經(jīng)濟型酒店中，占比也在20%以

當“宅酒店”成為人們休閑度假的一種新趨勢時，有設(shè)計感和智能化客房的高端輕奢酒店也站上了風口。對于酒店住客來說，選擇入住一家高端酒店，很多時候是被它的科技時尚吸引。雖然這些酒店的特色設(shè)計在入住前已被小紅書、抖音等分享平臺劇透過了，但是，當拿著房卡，拖著行李，穿過走廊，刷開房門的那一瞬間，心中依然充滿著期待。很多對某家酒店“一見鐘情”的人，都是在“滴”的一聲開門聲響起，推門而入時，被那第一眼的空間設(shè)計和科技感所打動的。 然而，遺憾的是，有的高

智慧酒店的客房控制系統(tǒng)可以實時反映客人的需求、服務(wù)的狀態(tài)和空房內(nèi)設(shè)備的狀態(tài)，并協(xié)助酒店對客房設(shè)備內(nèi)部資源的維護進行實時控制分析。這樣為酒店節(jié)省了大量的人力和財力，為酒店節(jié)省了剩余的費用。同時，它也是一個受歡迎的客戶控制系統(tǒng)，從客戶的角度來看，客戶有不同的入住體驗。智能酒店的智能化到底表現(xiàn)在什么地方呢?

普杰科技合作酒店案例，走進全球首家藝龍酒店，與智能化旅居美好生活不期而遇！

近幾年“沉浸式”包羅萬象，成為各大領(lǐng)域行業(yè)的營銷高頻熱詞，當沉浸式酒店遇上黑科技智能客控系統(tǒng)會碰撞出怎樣的神奇場景呢？