近年來(lái)，智能化酒店被炒得很熱，在酒店行業(yè)中大家紛紛探討起了酒店智能化這個(gè)話題，那么什么是酒店的智能化？比較直接的說(shuō)法：客人可以感受到的智能系統(tǒng)，比如智能開(kāi)關(guān)，智能窗簾、遠(yuǎn)程入住登記等等，這些是客人能夠直接感受到的。另外加上用于酒店日常管理的系統(tǒng)，收益管理的軟件，或者會(huì)員系統(tǒng)，這些都是非常智能化的幫助酒店提高效率。再者就是我們樓宇的自動(dòng)化，像空調(diào)、電力、電器的自動(dòng)化，這三個(gè)部分構(gòu)成大家所講的酒店智能化。

　　酒店智能化，其實(shí)作為酒店業(yè)主方在焦慮，管理方也在焦慮，供應(yīng)商也在焦慮。業(yè)主方的焦慮在于人們不斷提出酒店要智能化，但是要智能得花錢(qián)，但是現(xiàn)在的智能技術(shù)更新?lián)Q代實(shí)在是太快了，智能投資沒(méi)投下去幾年就要更新，如果不投就要被時(shí)代淘汰。供應(yīng)商也會(huì)想很可能在“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中就被淘汰了，但是推的過(guò)程中碰到很多阻力。酒店的管理方一方面對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，另一方面要滿足客人的體驗(yàn)感，10年前是酒店帶著客人的體驗(yàn)走，現(xiàn)在酒店的體驗(yàn)很差，希望通過(guò)智能化改善服務(wù)，提高入住率。

為什么要做智能化?從酒店方來(lái)看，第一是現(xiàn)在的中國(guó)五星級(jí)酒店從數(shù)量、品質(zhì)上都與國(guó)際酒店相差無(wú)幾，重要的問(wèn)題是同質(zhì)化，走進(jìn)去每家都差不多，缺乏個(gè)性元素，如何擺脫同質(zhì)化就要靠智能化改善。

第二是客人的體驗(yàn)，現(xiàn)在的客人越來(lái)越難以取悅，他們有這個(gè)需求，家里的寬帶已經(jīng)30兆了，酒店肯定不能差到哪里去，所以為了滿足客人的體驗(yàn)必須要智能化。

第三是就酒店管理上的要求，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，越來(lái)越先進(jìn)，計(jì)算機(jī)能夠做到很多人腦難以做到的事情，在管理上的很多手段如果不采用智能化技術(shù)就難以達(dá)到要求。

第四是未來(lái)智能化將成為酒店?duì)I銷的一大亮點(diǎn)，房子已經(jīng)造好了，每個(gè)酒店的客房面積，設(shè)施都固定，找不到亮點(diǎn)，只能通過(guò)智能化來(lái)填充。

從酒店方來(lái)看，智能化是勢(shì)在必行，在各大酒店勢(shì)均力敵的情況下，如何突破原有的經(jīng)營(yíng)模式，尋找新的營(yíng)銷亮點(diǎn)，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，是酒店接下來(lái)該考慮的啦。