智慧酒店成為了當(dāng)今酒店業(yè)的新趨勢(shì)，在酒店垂直領(lǐng)域數(shù)字化的大潮中。于是我們?cè)谠S多酒店看到了一幕幕新的場(chǎng)景：微信預(yù)訂、掃碼入住、手機(jī)開鎖、室內(nèi)燈光、空調(diào)、音樂(lè)和電視自控、空氣自凈、智能梯控、機(jī)器人等等。這些場(chǎng)景與傳統(tǒng)的酒店服務(wù)確實(shí)有很大的不同，給人以新穎的感覺(jué)，并因此通常被冠名為智慧酒店。

那么，未來(lái)的新一代酒店智慧系統(tǒng)—我們將此暫且定義為智慧酒店新一代將會(huì)朝那個(gè)方向發(fā)展，新一代的智慧酒店的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)呈現(xiàn)哪些可期的特點(diǎn)？上面提到的物聯(lián)網(wǎng)特性將會(huì)在新的智慧系統(tǒng)得到更進(jìn)一步的體現(xiàn)，概括而言，連接學(xué)習(xí)控制的特性將成為系統(tǒng)最主要的標(biāo)志。

大量的酒店設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)由人工控制向智能感控發(fā)展。如空調(diào)，由人工設(shè)置溫度向系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)室內(nèi)、室外溫度和體感喜好自動(dòng)感控發(fā)展。燈光會(huì)根據(jù)酒店對(duì)光度要求結(jié)合每天日落變化和氣候變化實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)；窗簾根據(jù)室內(nèi)活動(dòng) 客人習(xí)慣及日光轉(zhuǎn)移而智動(dòng)調(diào)節(jié)角度；床墊會(huì)和空調(diào)聯(lián)動(dòng)，根據(jù)室內(nèi)溫度、客人喜好及人體生物節(jié)律調(diào)節(jié)溫度、硬軟、傾斜度等要素變化。

物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)是萬(wàn)物相連，以往彼此不相關(guān)的系統(tǒng)彼此攜手打通、以往內(nèi)外隔開的系統(tǒng)也無(wú)縫連接，以往無(wú)法獲得的行為數(shù)據(jù)無(wú)感捕獲，然而我們?cè)谙硎苤悄芑耐瑫r(shí)也將承受風(fēng)險(xiǎn)。智慧系統(tǒng)本身的誤報(bào)、內(nèi)部人員行為失檢造成的系統(tǒng)誤控、外部入侵導(dǎo)致系統(tǒng)失控和或數(shù)據(jù)的失竊等等都是不容忽視的。

數(shù)字化時(shí)代基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧酒店所要求的系統(tǒng)融合了大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)，才使得從整體上講比早起智慧酒店更聰明。由此采用智慧系統(tǒng)的酒店能耗會(huì)迅速降低，管理規(guī)范一致性和滿足需求個(gè)性化的擬合度會(huì)更高，客戶體驗(yàn)滿足度會(huì)更顯著，建設(shè)系統(tǒng)所投入的成本與產(chǎn)生效益的比會(huì)更加合理。

我們相信，新一代智慧酒店的建設(shè)決絕不是簡(jiǎn)單地引進(jìn)一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，它將會(huì)在接踵而至的下一波酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新過(guò)程中起到催化劑和發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。