客控系統(tǒng)在如今酒店行業(yè)的地位越來越高，這都是科技與經(jīng)濟的推動結(jié)果，智能化的發(fā)展使得客控系統(tǒng)的功能也在逐漸增強，因此智慧客控系統(tǒng)漸漸走進人們的生活，尤其是酒店行業(yè)中的使用居多，當(dāng)然一些高檔小區(qū)、別墅也有智慧客控的身影。

  客控系統(tǒng)主要是由客房控制組件（控制模塊）、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和系統(tǒng)軟件三個部分組成，客房的控制組件模塊與模塊之間采用的是485通信總線協(xié)議，而主機與服務(wù)器之間采用的是TCP/IP通信方式，使整個客控系統(tǒng)的安全可靠性進一步的提升。智慧客控主要是對各種末端電氣設(shè)備進行綜合性的控制，如燈光、空調(diào)、電視等等，可以實現(xiàn)的功能有多種，如識別人的身份，客房多種場景的應(yīng)用模式控制，客房門顯的控制、移動感應(yīng)控制、多媒體設(shè)備的控制等等，這些多功能的實現(xiàn)使得酒店客房的時尚化與智能化展現(xiàn)的淋漓盡致。后臺的管理軟件能夠?qū)崟r監(jiān)控每一臺客房主機的運行狀態(tài)，并且能夠?qū)崟r記錄每位服務(wù)人員的工作情況，有利于酒店合理分配人員，客控軟件能夠和大多數(shù)的酒店前臺管理軟件對接實現(xiàn)綜合的管理，形象化的圖形界面設(shè)計操作簡單方便，給酒店的服務(wù)人員減少很多不必要的時間浪費。

  智慧客控系統(tǒng)目前的功能還有些不完善的地方，但今后在技術(shù)的推進下會有大幅度提高，現(xiàn)在的客控系統(tǒng)融合大數(shù)據(jù)的特征能夠隨時查詢客房的服務(wù)記錄與客人的入住情況，給酒店實在的好處。