智慧酒店包含新一代信息技術，酒店內信息處理，電子化、信息化和智能化，以及賓客體驗和服務4個方面。這些智慧操作可以幫助提升酒店管理水平、降低酒店運營成本，協助酒店達成開源、節流、增效的目的。

早期的智慧酒店就是數字化和智能化的技術概念，以信息化系統、設備代替人的操作，注重自動化、信息化，方便或強化管理。酒店設計、運行體現的智能技術，能夠帶來信息和服務的便捷化以及更多的交互性。

智慧酒店為酒店業帶來了提升點：一是提高了工作效率、節約了人工、二是提高了設備管理水平、三是提高了物業管理水平、四是提高了物業價值、五是提升了賓客體驗。但由于處于成長初期，也存在著不足之處。一是一次性投入成本高、二是改造難度高、三是實際應用效果不佳、四是有一定的負面效應。

目前的智慧酒店是一個從智能化向智慧化轉化的過程，它以客房智能控制為核心，具備智能管理和營銷的特征，同時廣泛運用現代信息技術開展營銷和加強管理，增強對客體驗。在技術層面，目前的智慧酒店不斷將一些最新技術元素融入其中，如微信、云計算、物聯網、大數據、簡單機器人、導航、指紋等。

未來的智慧酒店將是一場通過科技技術平臺、個性化服務平臺以及綜合服務平臺打造核心價值體系實現酒店產品的深度開發和信息資源的有機整合，是實現酒店資源與社會資源共享與有效利用的管理變革。同時實現科技創新價值、產業支撐價值、經濟效益價值以及社會拉動價值。

　　智慧酒店也將在技術方面實現進一步的突破。將引入AI，包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等，以及高科技和多樣化的移動設備。智慧酒店的各個發展階段始終存在復制、盲從、重建設輕應用以及無總體設計等問題。未來的智慧酒店發展應以人的智能挖掘為著力點，充分發揮全體員工的聰明才智，利用信息化智慧化手段，在技術上完善，在服務上創新，打造前后臺系統的有效融合和作用，逐步探索屬于自己的轉型之路和發展之路。