普杰客房控制系統(tǒng)是一套集軟硬件為一體的酒店客房智能控制系統(tǒng)解決方案，需要專業(yè)指導。普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司從酒店方案設計階段就開始介入技術支持，內(nèi)容包括技術培訓、方案設計，樣板房安裝，布線施工督導，指導設備安裝，系統(tǒng)調(diào)試。

  技術培訓

  普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司設免費400電話，為所有對酒店客控方面有需要的客戶免費提供技術咨詢服務。

  普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司免費向酒店方提供酒店客房控制系統(tǒng)產(chǎn)品和系統(tǒng)之工作原理、簡單維修、軟件系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)操作有關的培訓。

  技術服務

  普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司免費為顧客進行方案設計，每一份方案都是為您私人定制。

  酒店客房控制系統(tǒng)實施步驟可分為3個階段：

  1.在取得詳細的前期施工圖紙(客房內(nèi)燈光開關插座點位圖)及資料后，普杰物聯(lián)網(wǎng)公司進行布線圖設計，完成客房控制系統(tǒng)所需的布線圖、系統(tǒng)圖等技術文檔;

  2.普杰物聯(lián)網(wǎng)公司提供詳細的布線圖后，酒店布完主體強電線，精裝修前，開始進行房間內(nèi)穿管布線工作，一般可與其他弱電系統(tǒng)同時進行;

  3.施工期間，普杰物聯(lián)網(wǎng)公司將派駐專業(yè)技術人員，為現(xiàn)場布線施工單位提供技術指導，并查驗施工情況，確保施工人員能按照客房控制系統(tǒng)圖紙要求施工，為后期調(diào)試做好保障。

  酒店客房控制系統(tǒng)調(diào)試將分為4個階段進行：

  1.現(xiàn)場線路測試及標號、整理，查驗強弱電線路的壓接;(相關接線工作應由施工單位完成)

  2.客房控制系統(tǒng)設備安裝;(現(xiàn)場成品保護措施完善，具備安裝設備條件，我公司負責現(xiàn)場指導安裝)

  3.客房控制系統(tǒng)分系統(tǒng)調(diào)試階段;(現(xiàn)場燈具、空調(diào)等受控設備應安裝完畢，墻面開關安裝應完畢)

  4.客房控制系統(tǒng)整個系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試。(即最終調(diào)試，解決初調(diào)階段中的故障，同相關技術接口設備聯(lián)調(diào)，軟件調(diào)試)

  售后服務承諾

  1.嚴格執(zhí)行國家“三包”政策

  普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司全面執(zhí)行國家有關部門頒布的“三包”細則，包括：七日內(nèi)免費退貨，八至十五日免費換貨或修理，一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。

  2.一年半免費工程質(zhì)保服務

  普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司對項目實行12個月免費工程質(zhì)保服務與終生維護，解決相應的使用與技術方面的問題。在產(chǎn)品的服務方面所有配件保修期內(nèi)出現(xiàn)問題都可免費維修和更換，保修期外對產(chǎn)品進行終身維護。

  3.提供7×24小時服務

  用戶可以通過不同方式向普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司工程部提出服務申報。如：通過電話、傳真、信函、E-mail、來訪等。用戶可以撥打普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司售后服務電話或直接撥打項目聯(lián)系人電話，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。

  4.備件支持

  普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司為每個完成的項目免費提供一定數(shù)量的備件，便于酒店方快速自行維修更換。同時公司設有備件庫，備有充足的備件和備機;備件庫定期進行庫存核查和零備件補充，保障了用戶設備出現(xiàn)故障時在最短時間內(nèi)能給予修復。

  5.終身維護服務

  為用戶考慮，普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司承諾在廠家保修期滿后，實行終身維護服務。

  6.免費升級

  對于保修期外的產(chǎn)品，普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司將最大限度的尊重用戶的使用利益，并為用戶提供免費升級服務，不收服務費，僅收配件升級成本費。

  7.提供長期技術咨詢服務

  普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司將提供給用戶方一份詳細的技術咨詢聯(lián)系辦法，客戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司進行技術咨詢。普杰物聯(lián)網(wǎng)技術有限公司會根據(jù)具體的需求情況通過電話、EMAIL、或指派工程師與用戶進行直接溝通，以圓滿解決用戶的問題。