一、酒店業(yè)發(fā)展趨勢

  信息化時代，酒店客人的需求更加豐富多樣化，酒店業(yè)面臨日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望，迫使業(yè)內(nèi)人士不斷尋求擴大酒店銷售、改進服務質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。

  大規(guī)模應用先進的信息化技術,變革傳統(tǒng)意義上的酒店業(yè)競爭方式和經(jīng)營管理模式進而贏得新的競爭優(yōu)勢，酒店業(yè)一直在不遺余力地探索、實施和推進。

  據(jù)美國酒店及旅游業(yè)財務與科技人員協(xié)會(HFTP)的調(diào)查報告顯示，先進的信息化技術已成為今后酒店及旅游業(yè)獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具，這也是國內(nèi)酒店業(yè)有識之士共同關注的焦點。

 
  二、也許你正在思考的問題

  酒店正在思考的問題?
  1.信息化技術已成為酒店獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具，您如何挑戰(zhàn)?
  2.中國酒店業(yè)要通過信息化技術趕超世界，如何不走彎路實現(xiàn)差異化競爭?
  3.電腦、網(wǎng)路、電視、高清視頻點播、即時信息……不斷攀升的客戶期望有低成本系統(tǒng)應用解決方案嗎?
  4.新系統(tǒng)的配置，必須要對客房完美布局進行改變嗎?
  5.旅途中即時商旅信息是否有一個酒店省心，客戶一鍵獲取的便捷方式?
  6.如何利用信息化平臺低成本實現(xiàn)對客人的個性化關懷，增強客人的忠誠度?
  7.如何利用信息化平臺，以全新的多媒體方式引導客人消費?
  8.如何利用信息化平臺獲取客人行為數(shù)據(jù)，作為酒店改善服務的依據(jù)?
  9.如何讓酒店的多媒體系統(tǒng)成為酒店增收的工具?