當(dāng)今是科技發(fā)展的時代，智能化這個詞語在各大主流媒體中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，酒店行業(yè)最近幾年更是不斷涌現(xiàn)出智能化類型的酒店，這些酒店的智能化除了表現(xiàn)在硬件上，在軟件上也有特別的智能表現(xiàn)，智能化硬件如智能熱水系統(tǒng)、智能空調(diào)系統(tǒng)、智能娛樂系統(tǒng)、智能客控系統(tǒng)、智能窗簾系統(tǒng)等等，軟件上的智能則沒有那么多的表現(xiàn)，如手機上的各種APP軟件等。現(xiàn)在的酒店行業(yè)發(fā)展中炙手可熱的非智能化客控系統(tǒng)莫屬，因為此系統(tǒng)能夠控制許多電器設(shè)備省時省力省心。智能化的酒店目前最大的目的就是提升酒店形象，吸引客人的眼球，作為酒店差異化的一種利用工具。

  曾聽過這樣一個笑話：某一土豪級別的人物入住某一國際頂級的時尚酒店，因為此酒店的電視是專用的智能化電視，這位土豪折騰好久都沒能把電視關(guān)掉，還是請求酒店服務(wù)人員才順利關(guān)閉了電視。這時大家是否應(yīng)該反省一下：這樣的智能化產(chǎn)品是客人所需要的嗎？那么客人究竟需要什么樣的智能化酒店呢？

  酒店業(yè)毫無疑問屬于服務(wù)性行業(yè)，因此它的本質(zhì)就是服務(wù)。酒店是差旅人士短暫停留的地方，更透明點主要就是客人睡覺的地方，這正是最近一些年酒店經(jīng)常做文章的地方。服務(wù)是酒店的經(jīng)營重點，那么酒店怎樣為客人做好各方面的服務(wù)這才是酒店成敗的關(guān)鍵所在，也是智能化產(chǎn)品應(yīng)該注重的地方。酒店也是企業(yè)，在為客人做好服務(wù)的基礎(chǔ)上怎樣實現(xiàn)最小開支也是酒店智能化在酒店日常經(jīng)營中需要特別注意的問題。酒店智能化客控系統(tǒng)正是為了解決這些問題而誕生。智能化客控系統(tǒng)的服務(wù)可以說是360度全方位為客人考慮，如客人登記時，后臺已經(jīng)把室內(nèi)空調(diào)打開，一開始就給客人帶來溫馨的享受；客人在入住過程中有任何的請求只要通過服務(wù)面板開關(guān)，輕輕一按后臺和相關(guān)的服務(wù)人員就會響應(yīng)，服務(wù)面板有請稍候、請勿擾、清潔等等應(yīng)有盡有......給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時，此系統(tǒng)也給酒店帶來最大的節(jié)能，特別是對空調(diào)、燈光、人力資源方面，為酒店帶來更大的利益。

  酒店是以服務(wù)為主的企業(yè)，所以一切與酒店相關(guān)的產(chǎn)品都要以客人服務(wù)為中心，這樣才能得到良好的客戶體驗，從而使酒店蒸蒸日上。