智慧酒店系統,提升酒店服務質量和用戶體驗
普杰科技作為智慧酒店系統供應商,將智慧場景引入到酒店居住的每個階段,通過全流程智能化,提升服務質量和用戶體驗。
顧客在入住前,微信在線訂房、智慧停車、前臺自助入住、空調遠程控制等自助場景在降低人力成本的同時,將智能服務延伸到酒店外。入住后,手機開鎖、智能客控、房態監控等智能服務不僅提升了用戶的體驗感,也使得酒店的服務更具科技感。離店后可自助退房、自助續住、預約開票等一站式服務給消費者留下更好的服務體驗。從入住到離店,多場景無縫打通,跨場景無縫對接,全流程享有智能服務。
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在提升酒店科技感與智慧化程度的同時,智慧酒店系統還從多個維度幫助酒店降本增效。智能客控系統控制酒店和客房燈光,利用光感+人體存在傳感器,實現對各個區域燈光和電器狀態的判斷和調節,降低酒店的能耗成本。
智慧酒店系統所提供的自助服務和智能手段,在入住辦理、迎賓接待、客需送物以及客服電話上減少人力資源,開源節流。
智慧酒店相比傳統酒店的優勢:
1、改善體驗:免去繁雜的前臺入住手續,不用排隊、簡化流程,機器人和刷臉入住等體驗讓顧客更有新鮮感;
2、建筑設計更加美觀:智能化設備更加貼合設計師的理念;配合智能控制面板讓酒店插座不再“又臭又長”,影響酒店整體風格和美觀。
3、改進管理:智慧酒店依靠云計算和大數據服務,整合后臺數據,優化內部管理,解決了傳統酒店數據分散丟失難找的問題;
4、節約成本:人工智能、可視化設備、語音控制等智能化設備的運用,可以替酒店節省大量人力資源成本,并且提高工作效率和服務水平;
智慧酒店在行業內越來越受青睞,也有越來越多的酒店加入智慧酒店的改造。但是在此之前市面上的改造都十分不易,改造成本極大,耗費的人力、物力、精力也非常多。
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