近年來(lái)社會(huì)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)市場(chǎng)的顧客人群開(kāi)始轉(zhuǎn)移向年輕化集體，對(duì)這一批頂著新人類(lèi)長(zhǎng)大的人群，對(duì)酒店的智能化、感受化、場(chǎng)景化乃至是個(gè)性化有更加高的要求，對(duì)于行業(yè)市場(chǎng)的影響，智慧酒店的必要性也日漸凸顯。

當(dāng)然了在酒店方在開(kāi)展智能化升級(jí)改造的時(shí)候，差異的酒店結(jié)合自身的資產(chǎn)形式、管理機(jī)制、發(fā)展理念，采用差異的智能方案。以人為本對(duì)酒店而言應(yīng)該是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為顧客造成人性化感受也是智慧酒店方案的核心價(jià)值。

許多酒店領(lǐng)導(dǎo)者偏激的覺(jué)得智慧酒店就是要打造出無(wú)人值守酒店，實(shí)際上，盡管無(wú)人酒店是智慧酒店快速發(fā)展的一種分支，可是就當(dāng)前情形看來(lái)，阿里集團(tuán)的在第一個(gè)無(wú)人酒店在杭州市遭遇滑鐵盧失敗，這并并非智慧酒店高新科技的一次敗退，只是酒店方運(yùn)營(yíng)模式的缺陷，盡管很多的人工智能技術(shù)參加，雖然降低了人力成本，可是酒店忽然的員工急劇下降，也為顧客造成了不適，以人為本的貼心服務(wù)仍然是要人員的介入，整個(gè)的冷漠機(jī)器設(shè)備的連接讓顧客的住宿感受也慢慢降至零度。

所以高新科技的體驗(yàn)同時(shí)，我們時(shí)候要將自身的貼心服務(wù)成分注入當(dāng)中，借此來(lái)完成兩者兼顧，讓顧客感受了未來(lái)感的時(shí)候，又有傳統(tǒng)式酒店的貼心服務(wù)，這就是當(dāng)前智慧酒店要看清的認(rèn)識(shí)，至于將來(lái)無(wú)人酒店能否全方位落實(shí)，也只能留給時(shí)間的評(píng)判。

人工智能技術(shù)、智能物聯(lián)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等多方面高新科技的注入，必然為酒店方人才儲(chǔ)備產(chǎn)生一種考驗(yàn)，盡管智慧酒店方案會(huì)降低員工費(fèi)用，可是所有的智能程度仍然不能離開(kāi)人的參加，唯有高精端的綜合性人才才可以保障酒店的順利經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀人才的儲(chǔ)備也能夠讓酒店方在各類(lèi)緊急方案上不會(huì)不知所措。

盡管智慧化升級(jí)改造企業(yè)可以提供技術(shù)服務(wù)，可是以酒店長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)視角看來(lái)，酒店方的人才儲(chǔ)備，可以走出一條與眾不同的自主性選拔人才道路，完成“內(nèi)生式快速發(fā)展”。