智慧酒店的核心是智慧服務，在行業發展進程中，對智慧酒店智慧服務的認知一般包括三個層次，即智慧管理、智慧運營和智慧控制。服務是智慧運營、智慧管理、智慧控制的最重要驅動力。在智慧酒店的建設中，除了引進各種高科技、信息化、智能化、節能化的技術和硬件外，還要突出人性化。這正是其內涵的要求。智慧服務是以提升顧客體驗為基礎，為顧客提供人性化服務，因此智慧服務也可以看作是智慧酒店建設的內涵。智慧服務是指新的施工技術和各種硬件紅利帶來的方便、舒適、安全、個性化的服務，在智慧酒店建設過程中，與智慧運營、智慧管理、智慧控制相協調，提高整體效率。

智慧預訂服務是指將信息技術與相關新手環節相結合，從酒店客房預訂出發，滿足客戶預訂酒店需求的各種方式。在互聯網時代，大多數顧客會選擇網上訂房，并可以通過個人電腦或智能手機完成各種傳統的訂房要求。

其次，大數據監控系統，對酒店的安防、門禁、中央空調、燈光、及背景音樂等幾大系統智能設備的運行狀態、能耗數據等進行實時監控和分析，幫助管理人員實時掌握設備運行狀態，科學節能降耗的同時確保各項設備有效運行。而通過收集分析酒店用戶數據、成本數據等，可輔助酒店管理者分析用戶行為，探索市場變化規律、幫助酒店及時調整運營策略，以提升整體競爭力。