受益于人工智能、智能家居技術的發展，無人化的概念正在悄然興起，酒店行業也迎來了一波智慧化升級,在一線城市，都有酒店主打無人智慧酒店的概念，自助機刷臉入住，語音控制等，這些傳統酒店需要工作人員協助服務的流程都可以通過智慧酒店系統來完成，科技元素提高酒店入住率。

無人智慧酒店是在傳統商務或者經濟酒店的基礎之上，添加了更多的科技元素，如人臉識別、客控系統，刷臉開門等，一方面可以給入住酒店的客戶帶來便捷高效的入住體驗，也可以為酒店計生人力成本的支出。

酒店實現無人化其實就是通過各種技術手段來替代傳統酒店中需要工作人員來完成的一系列流程，包括入住辦理、房卡分發、客房服務、退房手續辦理等環節，在成都、杭州、深圳等地入駐的無人智慧酒店當中，通過人臉識別辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統是兩大比較典型的創新技術應用。

酒店自助機刷臉入住

智慧酒店與傳統酒店的比較大的區別在于不設置前臺，客人可以直接在酒店自助機上辦理入住和退房服務，通過自助機的一系列流程，輸入手機號，選擇房型，身份證識別，刷臉識別，在線支付等即可自助辦理入住，自助機最終會吐出一張房卡，甚至客人不需要房卡，直接刷臉即可打開房門，整個過程時間很短。

客房內的客房智能控制系統

前面刷臉入住和手機開門只是無人智慧酒店的“開胃菜”，而真正決定住宿體驗的還在于客房服務的質量，包括客房環境、配套設備、清潔服務等。那么，在無人化的條件下，這些該如何保障?

通過智能客房系統控制，用戶可通過系統平臺自主控制房間內的燈光、窗簾、電視、空調等設備開關狀態、亮度以及溫度。在有些無人智慧酒店，用戶還可以和房間內的智能音箱互動，通過語音來實現對房間內窗簾燈光電器設備的控制。房間內還設定了幾種特色模式。比如觀影模式開啟時，窗簾會自動關閉，開啟柔光，觀影光源可讓你體驗家庭影院的感覺;睡眠模式，房間進入無光源狀態，窗簾自動關閉。

不設置前臺和服務人員，對于一些習慣了傳統服務模式的客戶來說可能還需要時間適應，但無人智慧酒店的出現，也是智能化技術對傳統酒店行業的啟示，科技改變生活，作為消費者，我們將有越來越深刻的體驗!