時代在不斷的進(jìn)步，科技的發(fā)展也不斷的影響著我們的生活。每個人都對科學(xué)技術(shù)都有著不同的見解，對于這些新型科技有些人認(rèn)為利大于弊，而有些人則認(rèn)為弊大于利，而在我看來科學(xué)技術(shù)對現(xiàn)代的發(fā)展是利大于弊。在酒店行業(yè)就更為顯著了，隨著科技的發(fā)展酒店行業(yè)也在不斷的調(diào)整與改造，酒店行業(yè)也因人工智能又重新煥發(fā)了生機，酒店勢必會為那些追求更好服務(wù)質(zhì)量的顧客提供更好的服務(wù)體驗?？萍嫉陌l(fā)展正是為顧客提供與眾不同的體驗，讓顧客享受最大化的舒適、便捷和樂趣。

人工智能是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和包括機器人技術(shù)在內(nèi)的云計算技術(shù)的融合與應(yīng)用。人工智能在酒店業(yè)的應(yīng)用主要是指利用人工智能技術(shù)，幫助酒店實現(xiàn)人機合作，為客人提供驚喜，為業(yè)主和管理公司增加利潤。近年來，人工智能在酒店業(yè)的應(yīng)用主要集中在客戶服務(wù)智能化、智能客房體驗和產(chǎn)品營銷智能化三大項目上。

智能科技在酒店行業(yè)中的運用與發(fā)展趨勢：

1. 人工智能已經(jīng)成為現(xiàn)代發(fā)展的一個重要組成部分，語音聊天機器人為顧客更加快捷方便的服務(wù)體驗。在酒店方面更為顧客提供了一個全新的服務(wù)體驗，語音聊天機器人可以隨時隨地地與顧客保持聯(lián)系，一呼即應(yīng)，這種體驗感受有助于提高顧客對酒店的忠實度。

2. 智能語音機器人可以協(xié)助人們分擔(dān)繁瑣無趣的事情，不但可以提升體驗感受，還可以幫助酒店完善運營工作，降低酒店用人成本。

3. 智能客房呵護(hù)每一位顧客，客房依靠語音和物聯(lián)網(wǎng)來為每一位顧客提高體驗感，通過語音系統(tǒng)可以操控客房的燈光、窗簾、空調(diào)、電視...

4. 人工智能在酒店行業(yè)已獲得更多新的競爭優(yōu)勢包括自助入住、人臉識別開門、智慧客房、語音交互控制、手機一鍵退房等。

科技帶動人類未來生活的發(fā)展，智能化酒店可以全方位滿足客戶需求，實現(xiàn)酒店服務(wù)至上，客戶至上的理念。在當(dāng)今人力、物力資源昂貴的社會中，智能科技已成為酒店發(fā)展的未來趨勢。