國外有一個專門的術語"千禧一代"(1984-1995年出生)，他們差不多與電腦同時誕生，在互聯網的陪伴下長大，念著"老板靠邊站"的囂張對白走入職場。他們習慣一心多用，有著靈活的頭腦，并嫻熟地使用高科技產品來延伸自己的力量。更重要的是，他們是真正意義上的"職場外星人"，你決不能要求他們跟公司同呼吸共患難，因為他們只跟自己同呼吸共患難。

  千禧一代的價值觀和世界觀與60、70后有著很大的差別，他們更加前衛，追求時尚潮流，在消費觀念上，他們高消費注重享受，他們可以刷爆信用卡，但是該買的東西一定要買，不該買的也會照買不誤。研究發現，到2020年，千禧一代將成為最大的旅游消費群體，然而到2017或2018年，他們將成為酒店業最重要的消費群體。

  實際上，大型連鎖酒店都在推出小型精品酒店，以吸引千禧一代，這標志著傳統保守的酒店業已經意識到，在短短幾年時間里，大部分客人在選擇酒店時都會優先考慮是否有高速Wi-Fi，而不是半小時能否享受客房送餐服務。

  而如今最火熱的智慧酒店，堪稱時下最高端炫酷的科技酒店自然是逃不過千禧一代的火眼金睛，這種智慧酒店融合了最先進的物聯傳感技術，對接客房空調、窗簾、空氣凈化器、電視等設備并進行控制，同時配備客房機器人，讓酒店體驗更加神奇，讓酒店更加智能化。這對于追求新奇體驗的千禧一代來說是正合其意。千禧一代將會是智慧酒店的消費主體。

  南京普杰物聯網技術有限公司就是一家專門做智慧酒店客控系統的廠商，目前已經成功為多家星級酒店提供智慧酒店客控系統解決方案。