客服這個職位大家一聽就知道干嘛的了，毫無懸念，在大家的心目中客服就是每天接電話和打電話的工作，但是這里我要好好給大家普及一下知識，大家認為的都是基本的客服崗位，而在普杰客控的客服可不是大家想的那樣，作為普杰客控小小客服的我也很有壓力的好么！

  南京普杰是一家集客控系統的研發、生產和銷售一體化的廠家，不僅僅擁有現代化的科技設備，還擁有設計獨特的辦公環境和團結友愛的工作團隊，在這樣的工作氛圍中能夠激發大家的工作熱情，創造更多精益求精的產品。在日常工作中我除了接聽和打電話之外，還擔任在線咨詢的工作，并對收集到的線索進行分配，我們公司的分配原則是按照地區來的。每當有客戶咨詢產品時，限度的了解他們的需求，然后重要的一點是留下對方的手機號或者電話號碼，這樣方便我們線下銷售人員的跟蹤與洽談，由于各個公司性質不同可能做事的方式有所差別，客控系統是屬于工程類的項目，而不像快消品行業，完全可以線上成交，因此線下的跟蹤是重要。分配完線索還需要對銷售人員的跟單情況進行監督，以免由于他們的疏忽而錯失良機。另外除了客服的本職工作外還有一些其他的事情。

  其實不管什么崗位都要有相對的壓力，即使外界沒有，自己也要主動，有壓力才有動力，這句話還是很有道理的。置身在普杰客控這樣科技與人文共存的公司，看到的與學到的將會是人生中的一大筆財富。