根據有關的調查顯示，目前酒店行業的人才流失非常嚴重。在我國一般企業的人才流動率在5%～10%之間，旅游業的適合流動率在8%左右，而從相關的研究發現，最近些年，旅游飯店人員的流動率都曾達到23.95%，更有部分酒店人才流失率竟達到45%以上。這樣的狀況嚴重影響酒店的正常運作，給酒店帶來的損失是不可估量的。為了減少人員流動給酒店帶來的不利影響，客控系統被出現在酒店中，它是利用如今先進的技術如計算機技術、通信技術、網絡技術等，給客人提供智能化和多樣化的服務，給酒店提供最佳有效的管理手段，從而減少因為人員流失而遭受的不必要損失。

  酒店的服務人員是酒店為客人展開工作的基礎，因此他們在酒店中的角色很是不一般，而素質好的服務人員更是酒店的頂梁柱，這也是人才流失的原因之一。應用客控系統的酒店則不必那么擔憂這個問題。如果酒店使用了客控系統，那么客房里就會安裝相應的服務請求，客人想要的服務都會在這里展現，只要客人按下相應的需求，門外的顯示器和系統后臺都會有顯示，這時管理者安排最近的服務人員能夠及時解決客人的需求，這樣通過管理者的指示來為客人服務可以減少很多不必要的服務人員，再也不用擔心人員不夠調用的問題。另外客控系統能夠記錄很多的客房日常數據，根據這些一目了然的數據，管理者能夠挖掘許多有價值的信息，并且管理起來也簡便易懂，根本不需要那么多的專業人員進行分析，從而讓酒店整體呈現良好的發展態勢。

  酒店客房控制系統其實并不僅僅只表現出在人力資源方便的優勢，在節能環保、提升客人體驗度方面也有不錯的表現。