客控系統(tǒng)這個名詞對于非專業(yè)人士來說理解起來有一定的困難，但是如果說它實現(xiàn)的效果可能90%的人士都知道，如插卡取電后客房燈光一致開啟，電視進(jìn)入歡迎頁面，窗簾自動拉開和關(guān)閉，房間溫度達(dá)到最適溫度等等，這些基本都是客控給酒店客房帶來的效果，只要住過酒店的應(yīng)該都不會陌生吧！然而現(xiàn)在的客控發(fā)展的雖然很好，但是也面臨著許多不可規(guī)避的問題，這些問題大致可以歸納為以下幾點(diǎn)。

  首先，大家對于客控系統(tǒng)的理解程度不夠高，客控系統(tǒng)需要的不僅僅是軟件，還需要強(qiáng)大的硬件作為配合，這并不是單方的一廂情愿就能行的，而是需要雙方的共同努力。其次，對于客控系統(tǒng)的發(fā)展有點(diǎn)內(nèi)熱外冷，很多地方都是企業(yè)在干的熱火朝天，政府卻沒有拿出絲毫的政策鼓勵這樣的現(xiàn)代化企業(yè)，這樣的尷尬有時候使得企業(yè)在某些方面很難做。再者，酒店與廠家的角色有點(diǎn)顛倒，酒店方對于客控的知識比較缺乏，在酒店客控方案的設(shè)計上大部分的酒店都是聽取廠家的建議，而不是自己思考怎么做智慧酒店。

  利用客控系統(tǒng)建設(shè)智慧型的酒店，要牢記三個標(biāo)準(zhǔn)原則，第一，一定要量力而行，適度的超前是可以的，但不能過度，否則會有很多內(nèi)容銜接不上。第二，一切都要以客戶為中心展開，消費(fèi)者的體驗是一個酒店的成敗關(guān)鍵。第三，要建設(shè)有差異化的酒店，從眾多的酒店中脫穎而出。

  客控系統(tǒng)發(fā)展至今一路上不算太坎坷但也不太順利，在科技的不斷發(fā)展下，客控發(fā)展將更加順利，擁有越來越豐富的功能。