Z酒店在國內(nèi)商務(wù)精品連鎖酒店中，是最早走出智能化探索之路的，而且從專業(yè)廠家和技術(shù)角度來看，他們真的很用心，整個客房控制系統(tǒng)也做得很不錯。以下是商務(wù)住店客人的真實體驗。

  說起Z酒店，可能很多人不知道，但提起布丁，應(yīng)該大家都不陌生，Z和布丁都屬于住友酒店集團，杭州2家店，上海3家，全國一共10幾家，Z據(jù)說是國內(nèi)酒店智能化中做得很好的，今天就慕名而來體驗一下到底智能在什么地方。

冒著大雨，終于到了，Z酒店!

門口和電梯口的廣告

  前臺風格，還是很時尚滴

  房價239， 還是可以的，15平米。

  開門進去。

  咦，窗簾突然自動打開！

  一排開關(guān)，可以控制燈光，窗簾等，不過這也沒什么奇怪啊。

  找WIFI信號，經(jīng)理小伙子說要用無線才能裝APP。桌子上這個牌子寫著怎么安裝APP。

  按照提示，第一步下載手機客戶端，很順利。問題來了，第二步說用手機客戶端掃描電視左上角的二維碼，不過找了半天，怎么也找不到電視上還有二維碼。

  客戶端首頁是醬紫的，酒店預(yù)訂，訂單查詢，我的XX，都是常見功能，估計有點意思的應(yīng)該是智能客房控制系統(tǒng)了吧。

  接剛才，找不到電視機上的二維碼，打電話給酒店客服，說要先用遙控器打開電視，二維碼就出來了，尼瑪問題又來了，一大一小兩個遙控器，該用哪個？再打電話，小姑娘說都有可能，您就試試吧。

 打開電視，這個狀態(tài)持續(xù)了5分鐘，暈死。

再次求助小姑娘，告訴我按一下小遙控器上的返回鍵，可是小遙控器上也沒有返回鍵啊，小姑娘說就是那個彎箭頭。

終于到這里，應(yīng)該是主菜單了。

裝完后，就是把手機變成了一個遙控器啊。

真心不容易啊，虧我還是在IT圈里混了好多年，這要是換成小白客戶，不知道該多費勁！

按房間控制，就到這里了。

在床上把窗簾空調(diào)燈光鬧鐘等逐一試一遍，心里覺得有點好笑，就在伸手可及的兩三米開外，卻要費勁裝這么一個勞什子玩意，到底有什么意義？難道是我的思維已經(jīng)跟不上80后和90后了？

先簡單到這里了，祝愿XX酒店越來越好，經(jīng)理小哥說訂房率在98%。

補充一下，昨晚起來上廁所，燈光自己亮了，這點還是不錯，贊一下。

再吐槽一下，晚上各種開關(guān)上的氛圍燈好多，不知道怎么關(guān)掉，遇到挑剔的客人估計難以入睡吧，另外，網(wǎng)絡(luò)電視也有卡頓現(xiàn)象，估計這也是廣電還能生存的原因吧。

這個很怪，每個房間外面都裝了一個小攝像頭，房門上沒有貓眼，攝像頭應(yīng)該是給客人用的，可是APP上又沒有看到這個功能。

自己回答一下，據(jù)磚家解釋，門口有人按門鈴，電視會自動切換到攝像頭，這叫電子貓眼。

有朋友肯定有疑問了，如果電視沒有開怎么辦？不用擔心，有人按鈴電視自動開機，挺神奇吧，自己一個人進進出出試了一下，確實如此，就是電視開機時間有點長，訪客等待時間會長一些。有更較勁的朋友又要說了，電視插頭都沒有插怎么辦？我只能說，遇到您這么軸的，我也木有辦法了，最多就還是靠吼了吧。

這套智能客控系統(tǒng)，在情趣酒店應(yīng)該是比較受歡迎的吧，國內(nèi)還沒有聽說過，據(jù)說小日本很多，等國內(nèi)有了也要去體驗一下。再多啰嗦一句，關(guān)電視時，出現(xiàn)這個”含淚說再見”，尼瑪我不就關(guān)個電視嗎，至于跟生離死別似的嗎？難不成也要賣情懷嗎？

A:遇到我這種比較笨又比較抓狂的客戶可能會抓狂……給我一個說明書就好了。

B:我經(jīng)常這樣，索性就不看電視了，因為實在不會操作，好不容易操作好了，還慢，卡，頓，一點心情都沒有了，還是看看房間里的小卡片吧。

C:有趣的房間！

從體驗看出，雖然智能化酒店有很多亮點讓客人驚奇，但是也有很多不滿。普杰物聯(lián)網(wǎng)認為不外乎三點：一是雖然很多智能化功能，但是客人不會用，反而覺得麻煩；二是只有新奇感，沒有解決客人實際痛點；三是其他支持的環(huán)境不夠好，導(dǎo)致系統(tǒng)反應(yīng)速度慢，導(dǎo)致體驗不好。這說明，酒店智能化建設(shè)的路還很長，好的體驗絕不僅僅是裝了智能化客房控制系統(tǒng)就能實現(xiàn)的。誠然，酒店進行智能化建設(shè)一方面是為了更好的客戶體驗，另一方面也是為了酒店的管理、節(jié)能、黏住客戶等等考慮，但是作為酒店管理方，需要更多地去發(fā)掘住店客人的需要，他們的使用習慣，他們想要什么，而不是我們想給他們什么，我們要達到什么目的。

客房控制系統(tǒng)可以為酒店搭建一個好的智能化平臺，在這個平臺上如何運營，就是酒店方需要動腦筋解決的問題了。普杰物聯(lián)網(wǎng)不但在酒店客房控制系統(tǒng)研發(fā)和制造方面專業(yè)和專注，而且由于接觸的酒店客戶較多，在智能系統(tǒng)后期運維上也具有比較豐富的經(jīng)驗，可以對酒店方設(shè)計服務(wù)內(nèi)容提出建議。對于連鎖酒店，普杰會根據(jù)酒店方的需求做出定制化的整體解決方案，實實在在地關(guān)注住店客人的感受，從而提升對酒店的滿意度和黏度。

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