酒店客控系統不同于普通的產品，這是由很多部分組成的包含軟硬件的完整的系統。對于酒店客控系統的OEM/ODM，普杰物聯網技術有限公司是這樣規定的：

確定OEM/ODM合作關系：

1. 需方考察工廠和產品，確定OEM/ODM意向；

2. 雙方共同商定，確定酒店客控系統的技術要求、質量要求、供貨數量周期、付款條件、產品價格、包裝標識要求等；

3. 雙方簽訂酒店客控系統OEM/ODM協議，約定商務條款，并將技術要求、質量要求、標識要求等作為協議附件，同時簽訂保密協議。

接OEM/ODM訂單流程：

1. 銷售部負責接單，并組織各部門評審。

2. 技術部對技術要求逐項進行評審并確認；生產部對交期進行評審；品管部對質量要求進行評審；財務部對成本和價格以及付款進行評審；

3. 銷售部最后匯總，與客戶確認訂單，并催收定金；

4. 技術部按照訂單要求做設計、配置，并將形成的技術文件傳遞到生產、品管部門；

5. 生產部負責訂單貨物的采購、組織生產、包裝和發運；

6. 品管部負責全部過程的質量控制；

7. 銷售部負責與客戶的聯絡，催收貨款，通知客戶驗貨，通知財務開具發票；

8. 銷售部負責收集客戶對貨物的反饋信息，并及時傳遞到相關部門進行處理。