高科技客控產(chǎn)品體現(xiàn)人性化
5月25日20時左右,正是電視黃金時段,河南平頂山市魯山縣城西琴臺辦事處三里河村一老年康復(fù)中心發(fā)生火災(zāi)。截至26日凌晨4時30分,搶險人員共搶救出44人,其中:38人死亡、4人輕傷、2人重傷。著火區(qū)域是生活不能自理區(qū),起火時可能有幾十位偏癱老人被困在房間里。

在公交車上,有“老、弱、病、殘、孕”專座,老人是社會中的弱者。而他們卻遭此噩耗,社會應(yīng)該反思,其中到底哪里出了錯。而普杰客控在“養(yǎng)老院失火”的事件中,卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在客房控制系統(tǒng)中出現(xiàn)的“短板”。
很多時候,酒店的目標(biāo)受眾都是中青年人,不管是酒店方還是客控廠家都會忽略一種人群,那就是弱者。弱者可能出現(xiàn)的情況包括有:體能弱、行動不方便、肢體有殘缺等情況,為了盡最大可能將這些人群的需求滿足,這需要客控廠家充分做到個性化、人性化、智能化多方面的考慮。
普杰客控專為中高端酒店個性化定制酒店整體客房控制系統(tǒng),要想成功就要敢為人先,就要在客戶提出要求之前,就要先想出來對策。針對弱者的這一人群,客房控制系統(tǒng)最重要一點(diǎn)就是人性化設(shè)計。
首先,客房內(nèi)的窗簾、燈光、場景都可以通過智能手機(jī)或者智能移動端如iPad控制,這樣就省去客人來回走動的時間。
其次,智能移動端口內(nèi)應(yīng)該包括有緊急呼叫功能,主要針對客人發(fā)生意外的情況設(shè)計。
最后,人性化還是要體現(xiàn)在酒店的貼心服務(wù)上。普杰客控能夠?qū)崿F(xiàn)高科技智能化的客控產(chǎn)品,然后酒店服務(wù)才能這份高科技染上人性化的光輝。
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